顶岗实习个人总结
总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，因此十分有必须要写一份总结哦。总结一般是怎么写的呢？下面是小编为大家整理的顶岗实习个人总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
顶岗实习个人总结120xx年的2月17号，我们满怀激动的心情踏上了通往承德的列车，准备开始半年的实习生涯。对于长于南方的我而言，北方的一切都是那么陌生又新奇，而承德安匠似乎又那么的如桃花源般与世隔绝！一路上，我不断地想象着安匠的一切，生活条件，人际关系以及学生素质到底是什么样子的！可是百闻不如一见，我们终于到了！
一下车，学校领导热情接待我们，孩子们帮我们搬着行李，接着领导接我们吃饭，顿时我对这个陌生的地方倍感亲切，心中的那份担忧也少了很多，即使生活条件和工作条件都不好，人是淳朴的，心是善良的也就很满足了！
然而，没想到的是，上班的第一天，我就被分配成为传说中最乱的八年一班的班主任，不知道心中是欣喜还是担忧，高兴地是学校对我的信任，担忧则是我对自己有没有能力管理好这个班表示怀疑。可是也由不得我有那么长时间去想这个问题了，只有听从安排，一切相信自己了！从未想过自己弱小的身体会肩负起班主任的重担，多少次累了，真的累了，多少次烦了，真的烦了，多少次委屈了，真的委屈了，都不记得了，我只记得我真的坚持下来了，我只想证明，我能行，在作为班主任的这 ……此处隐藏23294个字……须敬畏地对待顾客。在交谈过程中，你必须礼貌、耐心、善良。这几乎是必须的。其实经过这两次实习，我发现自己并不适合坐在办公桌前。虽然我热衷于交谈，但我认为沟通是最好的沟通方式，是一座桥梁。彼此离得更近，但我似乎不喜欢听谈话的声音。我喜欢面对面，这样似乎更能满足我。
客服是一种倾听式的交流，根据对方的语速和语气来判断猜测对方的表情变化。我觉得这种工作比较适合害羞的人，似乎能充分发挥他们的优势。一般来说，不害羞的人一般都有点大大咧咧。其实做客服的时候，他的情绪并没有那么克制，语气也容易出现很大的波动。我觉得我属于后者。其实现在这个充满了各种交流方式的社会，再加上网络世界的不断发展，人们不用出门就可以在网上做任何可以做的事情，所以随之而来的问题很多，那么如何解决这些矛盾呢？
这样，客服团队不断壮大，这个行业其实解决了很多就业问题。我觉得我们有时候觉得这个职业太简单了。做一个合格的客服真的很难。一个合格的客服一定知道的东西太多了。企业内外，都与企业息息相关。相关的业务知识，当然回答问题时使用的语言也要相当苛刻。至少是口语清晰，语言专业标准，回答友好，语言组织能力好。我觉得这是一个。
实习期间，感觉这一刻最大的收获不是职位带给我的感觉。其实公司的氛围是我最大的收获，尤其是在总部。其实工作虽然是谋生的一种方式，但我觉得是一种生活方式。只要工作愉快，生活中就有浓厚的兴趣。工作的乐趣会给你的生活增添很多乐趣。
这种实习机会确实不错，但是在以后的实习中，还是希望能接触到不同的领域。我认为我们的生活应该有不同的身份变化，接触不同领域的人，了解不同的知识，并加以整合。这样的生活应该是有意思的。当然，如果以后有机会，我愿意去工作，但是是不同的岗位。
